Vender debería ser fácil, ¿no crees? Especialmente cuando tienes el producto adecuado para el mercado adecuado. Y sin embargo… Muchos vendedores tienden a dificultar esta tarea cuando no es tan complicada. Por lo tanto, invierten demasiado esfuerzo y tiempo. ¿Por qué? Simplemente, no tienen una estrategia de ventas.
No importa el tipo o tamaño de tu negocio. Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas es esencial para el funcionamiento exitoso de cualquier negocio. Además, si no cuentas con las herramientas básicas para cerrar ventas, perderás dinero y tu reputación.
Vendas lo que vendas, son tus estrategias de venta las que harán que un cliente elija tu negocio o por el contrario el de la competencia.
Con estas estrategias de venta, podrás disparar tus números, de manera real y efectiva.
1. ¡Detén el acoso!
Los vendedores van al grano. Un buen vendedor le informará sobre su producto en el momento adecuado. Por ejemplo, en Tudesign, la primera vez que llamamos a un cliente, decimos algo como
“¡Encantado de haber hablado contigo, Felipe! Supongo que dejaste tus datos en nuestro sitios webs porque quieres vender más, ¿verdad? En Tudesign estamos obsesionados con mejorar la productividad de nuestros clientes. También es por este motivo que hemos desarrollado estrategias de marketing y sitios webs para mejorar las ventas, podrás generar más ingresos y sus empleados se sentirán más organizados. ¿Quieres contarme un poco más sobre cómo funciona tu negocio y te explico todo lo que Tudesign puede hacer por ti?».
Una forma de vender más es practicar su argumento de venta por teléfono. ¡Esto ayuda a involucrar a su cliente tanto como sea posible en su producto o servicio y hacerle entender que su intención principal es ofrecerle su ayuda!
2. Conoce lo que vendes
Un paso esencial para cualquier estrategia comercial exitosa es saber lo que está tratando de vender. Si no conoce las características de su producto o todos los beneficios que brinda a los clientes, no podrá responder las preguntas de los consumidores/clientes ni manejar sus objeciones.
Utilice los argumentos de venta o pruebe el producto/servicio para responder a todas las preguntas sobre el tema.
3. Adopta el lenguaje de tu audiencia
Ya sea que su producto sea simple o complejo, su trabajo es encontrar una manera simple y directa de describirlo a cualquier persona. A la gente le gusta resolver las cosas rápidamente. Los hace sentir inteligentes. Por eso, cuando un comercial se adapta y adopta la forma de hablar del cliente, le será más fácil pasar a la acción y comprar.
4. Una imagen vale más que mil palabras
Hablar de las características y beneficios de un producto a menudo capta la atención de los clientes. Mostrar el producto/servicio en acción es aún más efectivo. Cuando los clientes tienen la oportunidad de descubrir por sí mismos lo que intentas venderles, se proyectarán mucho más rápido, imaginando cómo el producto mejorará sus vidas. Y todo ello maximiza el proceso de venta.
5. Hazte interesante e interesado
El objetivo de su conversación con el cliente es entenderlo. Al hacer las preguntas correctas, obtendrá las respuestas que lo ayudarán a comprender lo que está buscando. En lugar de un simple monólogo donde hablas, donde despliegas tu argumento de venta, ¿no crees que es más efectivo encontrar el “dolor” de este cliente potencial, su necesidad, y luego hacerle entender que contigo su dolor desaparecerá? Este paso es el que corresponde a la calificación del prospecto.
6. Descifrar sus necesidades
Cada consumidor es único. La satisfacción de las necesidades y deseos de uno gira en torno a un producto, servicio o negocio en particular. Cuando conoces bien a tus clientes potenciales (algunos profesionales llaman a esta persona), es mucho más fácil entender lo que necesitan y lo que puedes hacer por ellos. Es conociendo su edad, nivel de ingresos, estado civil, educación, lugar de residencia, pasatiempos e intereses que uno puede dominar el mercado.
7. Primero mejora tu producto
¿De qué sirve tener un producto que ofrezca la máxima funcionalidad si tu cliente no lo necesita?
Ser capaz de rediseñar los beneficios de su producto para adaptarse a las necesidades de cada cliente es una excelente manera de vender. Tus clientes verán el impacto positivo que el producto/servicio tendrá en sus vidas.
8. Obtenga recomendaciones
Los clientes más fieles son una buena fuente de rentabilidad para la empresa. Por supuesto… ¡Pero puedes esperar aún más de ellos! También pueden contribuir a la reputación de su empresa y convertirse en embajadores. ¡Incluso sus clientes insatisfechos pueden convertirse en sus mejores embajadores! Es muy fácil obtener este tipo de referencias cuando utiliza un programa de referencia. La clave es comenzar a alentar a sus clientes actuales a usar estos programas. ¿Sin programa? No hay problema, es una apuesta segura que puede usar estas referencias para intercambiar experiencias durante eventos o incluso escribir testimonios de clientes. Nada mejor que convencer a amigos o compañeros para que se conviertan en clientes como ellos.
9. Ajusta tus precios
El precio es un factor determinante en la toma de decisiones. Es fundamental establecer precios competitivos. Pero cuidado… Tus precios no deben ser idénticos a los de tus competidores. Tus precios pueden incluso ser más altos si su oferta proporciona un valor añadido real. ¿Cómo puede obtener un mayor valor por sus productos? Mediante el uso de medios efectivos como garantías extendidas, mejor calidad del producto/servicio, mejor experiencia del cliente, etc.
En resumen, un buen vendedor no debe tomar el proceso de venta como su propio viaje, el buen vendedor debe ser la guía del cliente en su propio viaje. Si consigues motivarlos sobre el destino, mostrarles toda la belleza de los paisajes que encontrarán en el camino, animarás a que se abran a ti. Tendrán confianza en el producto/servicio que ofreces y realizarán la compra.
¡Vamos por más ventas!
